Términos de Uso de Betly Casino
Estas condiciones describen las normas que rigen el uso de los servicios de Betly. Aquí explicamos la relación entre la empresa y las personas usuarias: nuestros derechos y obligaciones, y las responsabilidades que asumís al utilizar la plataforma. Al registrarte aceptas estas condiciones, nuestras políticas de privacidad y cualquier regla específica aplicable a promociones o productos concretos.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de garantizar que los datos facilitados sean veraces y estén actualizados. Está prohibido facilitar datos de terceras personas o permitir el acceso a la cuenta por parte de otros. En caso de sospecha de acceso no autorizado debéis informarnos de inmediato.
Verificación de cuenta
La verificación de cuenta es obligatoria antes de procesar retiradas y en situaciones que lo requiera la normativa. Podremos solicitar DNI/NIE, comprobante de domicilio y documentos adicionales para verificar la identidad y el origen de fondos. Hasta completar la verificación, ciertas funciones pueden permanecer limitadas.
Seguridad y límites de cuenta
Podréis configurar límites de depósito, autoexclusión y recordatorios de sesión desde la sección de juego responsable. Las solicitudes de reducción de límites se aplican de inmediato; los aumentos pueden requerir un periodo de reflexión. Somos responsables de aplicar controles para detectar actividad sospechosa y proteger a los usuarios.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de edad conforme a la legislación española. Se permite una única cuenta por persona, domicilio y dirección de correo. No aceptamos usuarios de jurisdicciones en las que la plataforma no esté autorizada ni a personas inscritas en registros de autoexclusión.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido usar la plataforma con fines fraudulentos, manipular juegos, colaborar para explotar bonificaciones o emplear software automatizado. El uso indebido puede dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta, así como a la retención de fondos mientras se investigan los hechos.
Promociones generales
Las condiciones específicas de cada promoción, incluido el saldo bonus, requisitos de apuesta, límites de apuesta y vigencia, se detallan en las reglas de la promoción correspondiente. Las promociones son personales y no transferibles; cualquier intento de abuso puede implicar la anulación de bonificaciones y la cancelación de ganancias derivadas.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, importes mínimos y máximos, y los plazos de abono se muestran en la sección Caja y pueden variar según el método elegido. Antes de cualquier retirada exigimos la verificación completa de la cuenta y el cumplimiento de controles AML. Podemos requerir información adicional para procesar grandes sumas o retiradas inusuales.
Resolución de disputas
Para cualquier incidencia contactad con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo o por correo a [email protected]. Si no se alcanza una solución satisfactoria, las reclamaciones se pueden elevar al órgano regulador competente en España conforme a la normativa aplicable.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos revisar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en la web y, cuando proceda, os informaremos por los canales registrados. Seguir utilizando la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. Recomendamos revisar estas condiciones periódicamente.