Política de Privacidad del Jugador
En Betly nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta página explica qué datos recopilamos, con qué fines los tratamos y las medidas que aplicamos para proteger su información cuando utiliza nuestros servicios de casino online y apuestas desde España. Si tiene dudas, puede contactarnos para cualquier consulta sobre su privacidad.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos información de identificación necesaria para prestar el servicio y cumplir requisitos regulatorios, como nombre completo, fecha de nacimiento, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte), dirección, teléfono y correo electrónico. También solicitamos documentos para verificar identidad y fuente de fondos cuando la normativa así lo exija.
Datos técnicos
Registramos información técnica para asegurar la plataforma: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, datos de geolocalización cuando procede y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a proteger cuentas y optimizar la experiencia móvil.
Datos de transacciones y actividad
Guardamos datos de su cuenta, historial de depósitos y retiradas, apuestas y juego, saldo y movimientos, así como comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente. También podemos conservar registros relacionados con medidas de juego responsable y límites establecidos por el usuario.
Uso de la información
Utilizamos los datos para abrir y gestionar su cuenta, verificar su identidad, procesar pagos, prevenir fraude y blanqueo de capitales, cumplir obligaciones regulatorias, ofrecer soporte y proporcionar información operativa. Además empleamos datos agregados para análisis internos y mejoras del servicio. Siempre minimizamos el tratamiento y limitamos los usos a los necesarios.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, como cifrado en tránsito, controles de acceso internos y políticas de gestión de incidencias. Nuestro personal recibe formación sobre privacidad y sólo las áreas autorizadas acceden a datos sensibles. En caso de incidentes relevantes, actuaremos según la normativa aplicable.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies funcionales para el funcionamiento de la cuenta y cookies analíticas para mejorar el servicio. También podemos usar cookies publicitarias para mostrar comunicaciones más relevantes. Puede gestionar sus preferencias mediante el banner de cookies o a través de la configuración del navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar al correcto funcionamiento del sitio.
Derechos de los usuarios
Como usuario tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos, así como a retirar el consentimiento cuando proceda. Para ejercerlos, puede usar las opciones disponibles en su cuenta o dirigir una solicitud a [email protected].
Acceso, rectificación y supresión
Atendemos las solicitudes de derechos tras verificar su identidad. Responderemos en el plazo legal aplicable y le informaremos si necesitamos documentación adicional para tramitar su petición. En caso de conflicto, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cesión de información y terceros
Compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio: entidades de pago, verificadores de identidad, proveedores técnicos y reguladores. También podemos facilitar datos a autoridades cuando exista obligación legal. Nunca vendemos datos personales; solo se comparten conforme a las finalidades explicadas y con las garantías adecuadas.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios registrados. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.